1. Lieu d'expédition

Tous les produits sont expédiés depuis les entrepôts chinois et américains de Maodeng.

2. Garantie d'expédition

Nous fournissons une garantie d'expédition pour nos utilisateurs. Si nous manquons la date de livraison (généralement 30 à 40 jours), nous offrons un remboursement complet.

Maodeng offre un remboursement complet si la commande est en retard. Il sera compté à partir de la date à laquelle le colis quitte l'entrepôt de Maodeng.

• Dans des circonstances normales, plus de 30 jours.
• Pendant la haute saison, plus de 40 jours, comme le Black Friday, le Cyber ​​Monday, Noël, etc.
• Dans des circonstances imprévues, comme les épidémies, etc., la date sera différente. Veuillez prêter attention à notre e-mail et message de notification.

Veuillez noter que :

un. Pour les commandes expédiées aux États-Unis, dans les pays européens, en Nouvelle-Zélande et au Canada, Maodeng remboursera si le temps d'expédition total dépasse 30 jours.

b. Pour les commandes expédiées en Amérique du Sud, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique, Maodeng remboursera si le temps d'expédition total dépasse 60 jours.

c. Retard de commande causé par une livraison en attente, comme une adresse insuffisante, colis non réclamé, impossibilité de contacter le client, etc, Maodeng ne vous remboursera pas.

Vous pouvez vérifier la date de livraison sur cette page comme référence. La date est comptée à partir du moment où un numéro de suivi est créé.

Veuillez noter que, pendant la haute saison, comme le Black Friday, le Cyber ​​Monday, Noël, etc., la date peut être plus longue en raison des colis massifs et de la capacité limitée des compagnies maritimes. Nous vous informerons à l'avance pour protéger vos intérêts. Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour plus de détails.

Termes et conditions de la garantie d'expédition

Votre commande doit remplir les conditions suivantes pour un remboursement de la garantie d'expédition :

• Votre option d'expédition est celle affichée sur la page du produit.
• Vos produits sont éligibles à la livraison.
• L'adresse de livraison est correcte et éligible.

La garantie ne s'applique pas si les circonstances suivantes existent.

• Nous ne rembourserons pas en raison de circonstances imprévues, telles qu'une épidémie, une grève, une catastrophe naturelle, une guerre, etc.
• Nous ne rembourserons pas si le colis est expédié dans les pays suivants :

Haïti; Kirghizistan ; Madagascar; Maurice ; Bengladesh ; Népal; Nicaragua; Swaziland; Jamaïque; Zambie; Équateur; Pérou; Bolivie; Chili; Argentine; Uruguay; Egypte; Soudan; Libye; Algérie; Angola; Bahamas ; Bénin ; Bélize City ; Burundi; République dominicaine; Gambie; Grenade ; Cuba; Palestine; Paraguay ; Guatemala; Réunion; Le Commonwealth de Porto Rico ; Hawaii; Alaska; Guadeloupe; Martinique; et la Guyane française.

3. Méthode d'expédition

La poste néerlandaise et la poste de Singapour prennent en charge la livraison dans le monde entier.

Royaume-Uni Express :

Tous les colis britanniques seront expédiés par UK Express par défaut.

États-Unis Express :

US Express ne peut livrer aux États-Unis (base militaire non incluse) que par USPS. Vous pouvez choisir cette méthode d'expédition rapide lors de l'exécution d'une commande.

CA Express :

CA Express expédiera au Canada uniquement par Postes Canada.

UA Express :

AU Express expédiera en Australie uniquement par Australia Post.

4. Délai de livraison

US Express : Le délai de livraison moyen est de 7 à 12 jours.

CA Express : Le délai de livraison moyen est de 8 à 15 jours.

AU Express : Le délai de livraison moyen est de 7 à 9 jours.

UK Express : Le délai de livraison moyen est de 6 à 10 jours.

Remarque : en haute saison, il peut y avoir un retard de 3 à 5 jours.

Comment vérifier le délai d'expédition d'un produit ?

Vous pouvez le vérifier sur la page du produit comme l'image ci-dessous.

Veuillez noter que vous ne pouvez voir que les informations d'expédition sur les produits Maodeng.

5. Frais d'expédition

Les frais d'expédition dépendent de la méthode d'expédition que vous utilisez et de la destination d'expédition, veuillez consulter la page de description du produit pour plus d'informations sur les frais d'expédition.

Si vous avez d'autres questions sur l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à info@old-kitchen.com .