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Kostenloser Versand für alle Bestellungen

10 % Rabatt für Ihre erste Bestellung

Kostenlose 30-tägige Rückgabe

FAQ

Versand

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.

Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung im Abschnitt „Bestellverlauf“ auf Ihrer Kontoseite auf der Website verfolgen.

Wohin versenden Sie?

Wir versenden derzeit in die USA und nach China.
Für den Versand außerhalb dieser Länder wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular oder die Online-Chatbox an unseren Kundensupport.

Meine Bestellung wurde an Origin (RTO) zurückgeschickt. Was bedeutet das?

Sendungen werden unter folgenden Umständen als RTO (zurück zum Ursprungsort) ausgewiesen:
- Es wurde mehr als einmal ein Zustellversuch unternommen, der jedoch nicht zugestellt werden konnte, weil entweder die Adresse falsch war oder niemand an der angegebenen Adresse anwesend war
- Die Adresse konnte nicht gefunden werden, weil sie entweder unvollständig war oder der PIN-Code falsch war
- Sie oder jemand an Ihrer Lieferadresse hat die Annahme der Bestellung abgelehnt. Unter diesen Umständen würde unser Kundendienstteam versuchen, Sie unter Ihrer registrierten Telefonnummer zu kontaktieren. Wenn unter dieser Nummer keine Antwort erfolgt oder die Nummer nicht erreichbar ist, wird das Paket an den Ursprungsort zurückgeschickt.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Die Lieferzeiten können je nach Lieferort und Art des von Ihnen bestellten Produkts variieren.
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es in der Regel 24 bis 36 Stunden, bis sie bearbeitet und versandbereit ist.

Befehl

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden.
Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das „Kontakt“-Formular oder das Online-Chat-Feld senden.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie eine E-Mail senden oder direkt über die Online-Chatbox mit uns sprechen.

Wie füge ich Produkte hinzu oder entferne sie, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie auf der Website keine Änderungen mehr vornehmen.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team über das Kontaktformular oder das Online-Chat-Tool, wenn Sie Änderungen an der Bestellung vornehmen möchten.

Wie kann ich den Fortschritt meiner Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und eine SMS-Benachrichtigung mit Einzelheiten zur Bestellung. Sie können die Sendung verfolgen, indem Sie auf den in der E-Mail bereitgestellten Link klicken. Oder Sie geben unter „Bestellverfolgung“ Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir je nach Wunsch an eine andere Adresse liefern. Um weitere Informationen zu erhalten, können Sie uns über das Kontaktformular oder die Online-Chatbox kontaktieren.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sie können auf unserer Website mit PayPal, Kreditkarte usw. einkaufen. Diese Zahlungsmethoden können Sie beim Bezahlvorgang auswählen.

Ist es sicher, meine Kredit-/Debitkarte auf dieser Website zu verwenden?

Wir nutzen Zahlungsabwicklungsdienste von Drittanbietern, um alle Kredit-/Debitkarten-Zahlungstransaktionen abzuwickeln. Diese Zahlungsvermittler sind PCI-konform, dem strengsten Zertifizierungsstandard, der sicherstellt, dass die Daten aller Karteninhaber mithilfe der branchenüblichen Verschlüsselungstechnologie sicher gespeichert, verarbeitet und übertragen werden.

In welcher Währung wird mir die Gebühr berechnet?

Wir unterstützen derzeit nur die folgenden Währungen für die Abrechnung unserer Kunden in ihren lokalen Währungen: USD.
Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, erfolgt die Abrechnung in USD. Ihre Bank kann gemäß ihren Richtlinien den entsprechenden Umrechnungskurs der von Ihnen gewählten Währung anwenden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach den genauen Gebühren.

Gibt es versteckte Kosten?

Es gibt keine versteckten Kosten oder zusätzliche Versandkosten. Der auf der Produktseite neben dem Foto angegebene Gesamtpreis ist der Endpreis. Was Sie sehen, ist das, was Sie bezahlen.

Umtausch & Rückgabe

Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen unter der Voraussetzung, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
- Der Artikel sollte in keiner Weise verwendet werden
- Der Artikel sollte in der Originalverpackung mit allen Etiketten usw. sein.
- Der Rückgabe- oder Umtauschantrag erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
Um eine Rücksendung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das „Kontakt“-Formular oder das Online-Chat-Feld einreichen. Ein Mitarbeiter unseres Support-Teams wird so schnell wie möglich antworten.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Wir akzeptieren Umtausche und für diese gelten die gleichen Bedingungen wie für Rücksendungen.
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
- Der Artikel sollte in keiner Weise verwendet werden
- Der Artikel sollte in der Originalverpackung mit allen Etiketten usw. sein.
- Der Rückgabe- oder Umtauschantrag wird innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt
Um einen Austausch anzufordern, senden Sie Ihre Anfrage bitte über das „Kontakt“-Formular oder das Online-Chat-Feld. Ein Mitarbeiter unseres Support-Teams wird so schnell wie möglich antworten.

Wie mache ich eine Rücksendung?

Wir bieten Rückgabe und Umtausch von Artikeln gemäß unseren Richtlinien an. Bevor Sie die Bestellung aufgeben, empfehlen wir Ihnen, unsere Versand- und Rückgabe-/Umtauschrichtlinien zu lesen.

Allgemein

Bieten Sie ein Partnerprogramm an? Wie funktioniert es?

Wir haben ein Partnerprogramm ins Leben gerufen, um unseren Kunden für die Empfehlung ihrer Freunde und Familie zu danken.
Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Partnerprogramms.

Gibt es eine Garantie?

Wir garantieren, dass alle von uns hergestellten und über unseren Online-Shop verkauften Produkte frei von Mängeln sind.

Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Unser Kundenservice-Team ist die ganze Woche über alle sieben Tage von 8.00 bis 18.00 Uhr erreichbar. Sie erreichen uns per E-Mail oder Online-Dialogfeld.

Kann ich mehrere Gutscheine für dieselbe Transaktion verwenden?

Für eine einzelne Transaktion oder einen Warenkorb kann nur ein Coupon verwendet werden. Sie können jedoch mehrere Artikel in einen Warenkorb legen, um einen Coupon zu verwenden und Rabatte zu erhalten.