Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.

Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung im Abschnitt „Bestellverlauf“ auf Ihrer Kontoseite auf der Website verfolgen.

Wir versenden derzeit in die USA und nach China.
Für den Versand außerhalb dieser Länder wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular oder die Online-Chatbox an unseren Kundensupport.

Sendungen werden unter folgenden Umständen als RTO (zurück zum Ursprungsort) ausgewiesen:
- Es wurde mehr als einmal ein Zustellversuch unternommen, der jedoch nicht zugestellt werden konnte, weil entweder die Adresse falsch war oder niemand an der angegebenen Adresse anwesend war
- Die Adresse konnte nicht gefunden werden, weil sie entweder unvollständig war oder der PIN-Code falsch war
- Sie oder jemand an Ihrer Lieferadresse hat die Annahme der Bestellung abgelehnt.

Unter diesen Umständen würde unser Kundendienstteam versuchen, Sie unter Ihrer registrierten Telefonnummer zu kontaktieren. Wenn unter dieser Nummer keine Antwort erfolgt oder die Nummer nicht erreichbar ist, wird das Paket an den Ursprungsort zurückgeschickt.

Die Lieferzeiten können je nach Lieferort und Art des von Ihnen bestellten Produkts variieren.
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es in der Regel 24 bis 36 Stunden, bis sie bearbeitet und versandbereit ist.

Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden.

Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das „Kontakt“-Formular oder das Online-Chat-Feld senden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie eine E-Mail senden oder direkt über die Online-Chatbox mit uns sprechen.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie auf der Website keine Änderungen mehr vornehmen.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team über das Kontaktformular oder das Online-Chat-Tool, wenn Sie Änderungen an der Bestellung vornehmen möchten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und eine SMS-Benachrichtigung mit Einzelheiten zur Bestellung. Sie können die Sendung verfolgen, indem Sie auf den in der E-Mail bereitgestellten Link klicken. Oder Sie geben unter „Bestellverfolgung“ Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir je nach Wunsch an eine andere Adresse liefern. Um weitere Informationen zu erhalten, können Sie uns über das Kontaktformular oder die Online-Chatbox kontaktieren.

Sie können auf unserer Website mit PayPal, Kreditkarte usw. einkaufen. Diese Zahlungsmethoden können Sie beim Bezahlvorgang auswählen.

Wir nutzen Zahlungsabwicklungsdienste von Drittanbietern, um alle Kredit-/Debitkarten-Zahlungstransaktionen abzuwickeln. Diese Zahlungsvermittler sind PCI-konform, dem strengsten Zertifizierungsstandard, der sicherstellt, dass die Daten aller Karteninhaber mithilfe der branchenüblichen Verschlüsselungstechnologie sicher gespeichert, verarbeitet und übertragen werden.

Wir unterstützen derzeit nur die folgenden Währungen für die Abrechnung unserer Kunden in ihren lokalen Währungen: USD.
Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, erfolgt die Abrechnung in USD. Ihre Bank kann gemäß ihren Richtlinien den entsprechenden Umrechnungskurs der von Ihnen gewählten Währung anwenden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach den genauen Gebühren.

Es gibt keine versteckten Kosten oder zusätzliche Versandkosten. Der auf der Produktseite neben dem Foto angegebene Gesamtpreis ist der Endpreis. Was Sie sehen, ist das, was Sie bezahlen.

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen unter der Voraussetzung, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
- Der Artikel sollte in keiner Weise verwendet werden
- Der Artikel sollte in der Originalverpackung mit allen Etiketten usw. sein.
- Der Rückgabe- oder Umtauschantrag erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Um eine Rücksendung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das „Kontakt“-Formular oder das Online-Chat-Feld einreichen. Ein Mitarbeiter unseres Support-Teams wird so schnell wie möglich antworten.

Wir akzeptieren Umtausche und für diese gelten die gleichen Bedingungen wie für Rücksendungen.

- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
- Der Artikel sollte in keiner Weise verwendet werden
- Der Artikel sollte in der Originalverpackung mit allen Etiketten usw. sein.
- Der Rückgabe- oder Umtauschantrag wird innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt

Um einen Austausch anzufordern, senden Sie Ihre Anfrage bitte über das „Kontakt“-Formular oder das Online-Chat-Feld. Ein Mitarbeiter unseres Support-Teams wird so schnell wie möglich antworten.

Wir bieten Rückgabe und Umtausch von Artikeln gemäß unseren Richtlinien an. Bevor Sie die Bestellung aufgeben, empfehlen wir Ihnen, unsere Versand- und Rückgabe-/Umtauschrichtlinien zu lesen.

Wir haben ein Partnerprogramm ins Leben gerufen, um unseren Kunden für die Empfehlung ihrer Freunde und Familie zu danken.
Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Partnerprogramms.

Wir garantieren, dass alle von uns hergestellten und über unseren Online-Shop verkauften Produkte frei von Mängeln sind.

Unser Kundenservice-Team ist die ganze Woche über alle sieben Tage von 8.00 bis 18.00 Uhr erreichbar. Sie erreichen uns per E-Mail oder Online-Dialogfeld.

Für eine einzelne Transaktion oder einen Warenkorb kann nur ein Coupon verwendet werden. Sie können jedoch mehrere Artikel in einen Warenkorb legen, um einen Coupon zu verwenden und Rabatte zu erhalten.